Pip@Orga – Entreprise Individuelle Amandine SOLER SIREN : 913 425 112 Siège social : 97 Quai Carriet – 33310 Lormont Contact : contact@piporga.fr
Pip@Orga accompagne les particuliers, les entreprises, les entrepreneurs et indépendants dans l’organisation, l’optimisation de leurs espaces de vie, dans la gestion administrative et organisationnelle de leur activité professionnelle. Notre mission : simplifier le quotidien, réduire la charge mentale et instaurer des systèmes durables pour plus d’efficacité et de sérénité.
Optimiser le temps, structurer les processus et créer un environnement de travail fluide et productif. Nos valeurs : bienveillance, respect du rythme de chacun et des engagements, professionnalisme, efficacité, confidentialité, fiabilité.
Nos interventions reposent sur une obligation de moyens, non de résultat : nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour atteindre les objectifs fixés avec le client. La réussite d’une mission dépend aussi de l’implication du client et de la qualité de la collaboration.
Les présentes Conditions Générales (CG) régissent toutes les prestations de home organising et d’office management réalisées pour des clients consommateurs et/ou professionnels ainsi que la vente de produits numériques (guides, e-books, programmes).
Les présentes CG définissent les conditions applicables à toute commande de prestation ou de produit passée auprès de Pip@Orga.
Pip@Orga propose :
Prestations de service : accompagnement personnalisé, désencombrement, tri, réorganisation, optimisation des espaces, mise en place de routines et de systèmes d’organisation à domicile ou à distance. Gestion documentaire, structuration et classement des archives, optimisation des espaces et processus internes, mise en place d’outils de suivi, automatisations et solutions collaboratives et coordination d’équipe et amélioration des flux d’information.
Produits numériques : e-books, guides pratiques et outils digitaux destinés à favoriser l’organisation personnelle.
Toute prestation donne lieu à un devis ou une proposition commerciale précisant la nature, la durée et le tarif. La commande devient ferme à la signature du devis.
La prestation ne pourra débuter qu’après règlement d’un acompte de 30 %, au plus tard 48 h avant la date d’intervention. Les produits numériques sont accessibles dès validation du paiement complet.
Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées au devis : forfait, taux horaire ou mission ponctuelle. Le délai maximum de règlement est fixé à 45 jours fin de mois ou 60 jours date de facture pour les clients professionnels (article L441-10 du Code de commerce) et le solde des prestations est dû à la fin de la mission, à réception de la facture pour les clients particuliers.
Tout retard de paiement entraîne l’application de pénalités légales et d’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du Code de commerce).
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature du devis pour se rétracter, sauf si la prestation a débuté avec son accord explicite avant l’expiration de ce délai.
Pour les produits numériques, aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors que le téléchargement ou l’accès au contenu a commencé (article L221-28).
Le prestataire s’engage à :
Fournir la prestation décrite dans le devis.
Intervenir avec professionnalisme, respect et confidentialité.
Agir dans le respect des valeurs et de la charte de Pip@Orga.
Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation de la mission.
Agir avec professionnalisme et rigueur dans le respect des délais convenus.
Le client s’engage à :
Mettre à disposition l’ensemble des informations, documents et accès nécessaires à la mission.
Respecter les délais et conditions de paiement.
Assurer un environnement sûr et accessible lors des interventions à domicile.
Collaborer activement au bon déroulement des prestations.
🔹 Remarque sur les situations psychologiques : Pip@Orga intervient dans le respect total de la personne. Si le client rencontre des difficultés émotionnelles ou psychologiques rendant le processus d’organisation difficile, le prestataire peut recommander de reporter ou d’adapter la prestation, sans jugement, ni intrusion dans la vie privée.
Tous les outils, modèles, procédures, supports et méthodes développés ou utilisés par Pip@Orga dans le cadre de la mission demeurent sa propriété intellectuelle exclusive. Le client obtient un droit d’usage limité aux besoins internes de son entreprise. Les livrables remis deviennent la propriété du client uniquement après paiement intégral de la prestation.
La responsabilité de Pip@Orga ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée. Elle est limitée au montant de la prestation concernée. Le prestataire n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données, détériorations d’objets ou de matériels sauf faute imputable.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, maladie grave, sinistre, grève, etc.).
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@piporga.fr. Pip@Orga s’engage à accuser réception sous 7 jours ouvrés et à traiter la demande dans un délai maximum de 30 jours.
En cas d’annulation par le client :
Un report de la prestation est proposé dans les 3 mois suivant la date initiale.
Si le report est refusé, l’acompte reste acquis au prestataire sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’annulation par le prestataire, l’acompte est remboursé intégralement ou la prestation reportée selon accord commun.
Chaque partie peut résilier le contrat en cas de manquement grave de l’autre partie, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours (par courrier recommandé ou e-mail avec accusé de réception).
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des prestations et à la relation client. Elles sont conservées 3 ans après la fin de la relation contractuelle et sécurisées par des mesures techniques (accès restreint, mots de passe, sauvegardes). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données (articles 15 à 22 du RGPD) en écrivant à contact@piporga.fr. Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans consentement explicite.
Avant toute procédure judiciaire, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, elles pourront recourir à un médiateur professionnel indépendant (par ex. : Médiation B2B – CCI ou www.mediateur-consommation-smp.fr) pour faciliter la résolution du différend. Le recours doit intervenir dans un délai d’un an après la réclamation écrite adressée à Pip@Orga.
Les frais de médiation sont partagés entre les deux parties sauf accord contraire.
Les présentes CG sont soumises au droit français. Tout différend non résolu à l’amiable ou par médiation sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Pip@Orga.